רימרקטינג – שיטת הפרסום שאתם צריכים להכיר
רימרקטינג – שיטת הפרסום שאתם צריכים להכיר
הקמתם עסק ואתם עובדים יומם ולילה על מנת לוודא שהעסק יגדל ויצליח. אתם משפרים ומשנים ועובדים קשה מאוד על מנת להביא את העסק לגדולה. יש לכך היבטים רבים, וגם פרסום מיתוג העסק הם חלק מהפעולות שאתם מקדישים להם תשומת לב, אנרגיה ומשאבים. פרסום הוא מנוף הצמיחה של העסק ובלעדיו לא תשיגו את מטרותיכם. כל בעל עסק, יזם ומנהל צריך להיות מודע לנושאי שיווק ומיתוג, ופרט מיתוג במדיה דיגיטלית , אך אין זה אומר שכל בעל עסק צריך לעשות זאת בעצמו. לשם כך ישנו חברות פרסום ומדיה, בהן ישנם אנשים המומחים לתחום. אך ידע כללי בנושא של פרסום דיגיטלי הוא תמיד חשוב.
מדוע אנו אומרים שצריך לשים את הדגש על המדיה הדיגיטלית? רבות דובר ונאמר על עולם השיווק הדיגיטלי והכלים החזקים שהוא מביא לנו בתור משווקים ואנשי פרסום. זהו לא סתם עוד ערוץ שיווק, זהו ערוץ שיווק בעל מאפיינים שמעולם לא ראינו ואינם עומדים בקנה אחד עם מדיות אחרות. מעולם לא עמדו לרשותנו כלים כל כך חזקים לטרגט את הקהל שלנו, כפי שמעמידה לרשותנו המדיה הדיגיטלית. הכלים השונים באים לידי ביטוי ביכולות מיקוד הקהל של קמפיינים בגוגל ופרסום ברשתות חברתיות ובעזרתם אנו יכולים להשיג לידים חמים. והכלים הללו רק הולכים ומשתכללים, ולפעמים קשה לנו לעמוד בקצב. הפעם נדבר אתכם על כלי אשר נקרא REMARKETING, כלי אשר נמצא בשימוש כבר כמה שנים ואין איש מדיה שאינו מכיר אותו .
אז מה זה רימרקטינג
בדיוק כפי שאתם צריכים לדעת מה זה SEO, יש לדעת מה זה REMARKETING.
אחת מנקודות התורפה של הפעילות במדיה הדיגיטלית היא נטישת הלקוחות בשלבים שונים, כלומר הם אינם סוגרים את הרכישה. הם יכולים להגיע אל המוצר שלכם לאחר קמפיין לידים בגוגל או ברשתות החברתיות, אך בסופו של דבר הם אינם מבצעים את הרכישה. כלומר השקעתם בגיוס הלקוח אבל בסופו של דבר הרכישה לא התממשה ואתם ממשיכים לנסות את מזלכם במידה הדיגיטלית ומקווים שאולי הגולש הבא יסגור את העסקה.
אך בואו נבין רגע את הפסיכולוגיה של הגולש, אם הגולש לא רכש את המוצר האם זה אומר שהמוצר שלכם אינו מתאים עבורו ואינו מעוניין בו? ישנה סבירות גדולה שהגולש עדיין לא בשל לרכוש את המוצר או שדעתו הוסחה. אם הגולש מחפש לרכוש מוצר באופן פעיל, בסופו של דבר הוא ירכוש אותו באחת מן ההצעות שהוא יפגוש במדיה הדיגיטלית, אם לא היום אז מחר ואם לא אצלכם אז אצל המתחרים.
התובנה הזו מביאה אותנו למסקנה חשובה מאוד – ישנו סיכוי גדול שהגולש אשר ביקר אצלכם באתר יבצע את הקנייה; הסיכוי שלו לבצע רכישה גדול מהסיכוי של הקמפיין הכללי שאתם מריצים. ולכן עליכם לערוך קמפיין המתמקד באותם הלקוחות שכבר הביעו התעניינות מסוימות במוצר, או במילים אחרות קמפיין שיווק מחדש REMARKETING. בעזרת קמפיין זה תוכלו לפות אל הגולש בצורות שונות ובזמנים שונים ובסופו של דבר לקדם אותו לעבר הרכישה. אחוזי ההצלחה של קמפיין שיווק מחדש גבוהים יותר מאחוזי ההצלחה הכלליים.
כל מי שמתעסק היום במדיה דיגיטלית ופרסום דיגיטלי מעניק תשומת לב רבה לרימרקטינג, דבר אשר מתאפשר בזכות היכולות המתקדמות של המדיה הדיגיטלית והכלים אשר היא מציעה לנו. לא ניכנס לפרטים הטכניים של הטכנולוגיה, אנו מעדיפים להתעסק בהיבטים השיווקיים. אך באופן כללי שימוש ברימרקטיגנ דורש הטמעת קודים מיוחדים באתר האינטרנט אשר בעזרתם ניתן לסנכרן את הקמפיינים במנועי החיפוש וברשתות החברתיות ולזהות את הגולשים שעבורם נציג קמפיין שיווק חוזר.
באמצעות קמפיין שיווק חוזר אנו יכולים לזהות את הלקוח (בתהליך אוטומטי כמובן) ולהציג בפניו מודעות פרסום חדשות אשר יתנו לו את הדחיפה השיווקית האחרונה ויגרמו לו לקנות את המוצר. זוהי השקעה משתלמת יותר מאשר קמפיין לרכישת לקוחות חדשים, אך היא לא באה להחליף קמפיינים רגילים – קמפיין REMARKETING מאפשר לכם להפיק יותר מהקמפיין הכללי ולהעלות את שיעורי ההמרה.
לדעת איך להשתמש בטכנולוגיה
על מנת להפיק את התועלת משיווק חוזר, כמו יתר הכלים של המדיה הדיגיטלית צריך לדעת איך להשתמש בהם. איננו מתכוונים להיבטים הטכניים, את זה כל אחד יכול ללמוד. אנו מתכוונים לשימוש נכון מבחינת ההיבטים השיווקים על מנת להבטיח שיווק אפקטיבי ותמורה לתקציב המדיה שלכם. הטכנולוגיה מאפשרת לכם לאתר את הלקוח שנטש את הקניה, אך באחריותכם לבנות את הקמפיין הנכון שיחזיר אותו אל הקנייה. ישנן שאלות שיווקיות שונות שצריך לשקול כמו אילו מודעות ואילו ניסוחים תציגו בקמפיין הרימרקטינג ואפילו כמה מודעות תעמיסו על הגולש. השימוש ברימרקטינג הפך לשכיח אבל אנו גם רואים מקרים שבהם הוא אינטנסיבי מידי. לכן חשוב לדעת כיצד להשתמש נכון ביכולות הטכנולוגיות. הרימרקטינג הוא רק כלי טירגוט חדש ומשוכלל, אך צריך לדעת כיצד להתאים עבור הקהל את הקמפיין המתאים. רק משרד פרסום דיגיטל מנוסה יכול להבטיח לכם את השימוש המיטבי בכלי זה.
כללי המפתח לפרסום בפייסבוק
כללי המפתח לפרסום בפייסבוק
פייסבוק מציעה שני דברים חשובים אשר הופכים אותה לערוץ מדיה ששום מפרסם לא ירצה להתעלם ממנו -הדבר הראשון הוא כמות אדירה של משתמשים, והדבר השני הוא כלים מתוחכמים מאוד לטירגוט הקהל. לכאורה פייסבוק היא גן עדן של המפרסמים. אך בפועל אני פוגשי אנשים רבים אשר אומרים לי שהם אינם מאמינים בפייסבוק – ”ניסינו וזה פשוט לא עבד“. ובתור בעל ניסיון בתחום אני מייד שואל אם איזו חברת מדיה עבדו ואז הם אומרים לי ”עשינו לבד, את הכסף שחסכנו על סוכנות פרסום השקענו בקמפיין“. זהו בדרך כלל הרגע שאני שותק ומבין הכול…
פייסבוק היא פלטפורמה אשר מספקת לגולשים בידור ואינטראקציות חברתיות, יש לה מעריצים ויש לה מתנגדים אבל עם העובדות אי אפשר להתווכח – זהו כלי בעל כח חזק מאוד מבחינת יכולות הטירגוט ואפשרויות השימוש בהם. מי שיודע לבנות קמפיין ברשתות חברתיות, ולהשתמש בכלים השונים שפייסבוק מציעה – יכול למצוא בה את הקהל שלו ולפנות אליו עם המסרים השיווקים הנכונים. זהו יכול כלי מעולה להשגת לידים חמים, הגדלת מכירות, קידום אתרי דרופ שיפינג, שמירת קשר עם לקוחות וקידום עסק. אם שמעתם דעה אחרת מ“בעל ניסיון“ שלא הצליח בפייסבוק, סביר להניח שהוא ניסה לעשות את הדברים לבדו ועשה כל טעות אפשרית.
כיצד נצליח בפייסבוק? על מנת להפיק את המיטב מהפייסבוק מומלץ להשאיר את התחום למשרד פרסום דיגיטלי בעל ניסיון בתחום קידום ברשתות חברתיות. הכללים אשר נציג לכם הם כללים מנחים, אך אינם תחליף לשירות מקצועי של פרסום בפייסבוק, שירות אשר בונה פעילות וקמפיינים מתוך מחשבה אסטרטגית.
חמשת כללי הייסוד להצלחה בפייסבוק
פעילות מבוססת קהילה – פייסבוק היא קודם כל רשת חברתית ועל מנת להפיק ממנה את המיטב יש לחשוב בצורה שונה. על המותג לגבש מסביבו קהילה אשר תעקוב אחר הפרסומים של העסק וגם תגיב אליהם באמצעות שיתופים ולייקים. זה כמובן לא דבר פשוט, עליכם ליצור תכנים בעלי ערך ולהבין את פסיכולוגית הגולשים על מנת לבנות קהילה פעילה. אך במידה ותצליחו תוכלו למקסם את תוצאות הקמפיין שלכם ולתבל אותו במנות של ויראליות. כאשר יש לכם קהילה אקטיבית הלקוחות שלכם הופכים להיות שגרירי המותג.
השקיעו בעמוד העסקי – ישנם דרכים שונות לעשות פרסום בפייסבוק. למשל תוכלו להשתמש בה לצורך גיוס לידים לעסק, אבל תמיד חשוב שתשקיעו בעמוד עסקי מושקע. אל תחשבו שאם יש לכם אתר אינטרנט אז אין טעם להשקיע בדף פייסבוק, וגם לא להפך. לכל אחד יש את היתרונות שלו וכל אחד מאפשר להגיע לקהלים שונים ו/או לענות על צרכים שונים. הקפידו למלא את כל השדות בדף, כולל כתובת, טלפון ושעות פתיחה. הקפידו על מידע עדכני וזה יסייע לכם בקידום העסק; אפשר להגיד שזהו כרטיס ביקור לעסק. גולשים רבים משתמשים היום בפייסבוק לחפש מידע על עסקים, ויש חשיבות רבה לדיוק בכל הנוגע לכתובת ושעות פעילות. אך מדובר בהרבה יותר מהפרטים הללו. עמוס עסקי הוא העוגן המרכזי של הקהילה והוא האמצעי שבעזרתו תוכלו לפרסם תכנים בעלי ערך וליצור פעילות.
הקפידו על תכנים בעלי ערך – ישנם עסקים אשר חושבים שעל מנת לשווק בפייסבוק צריך להעלות כל יום תמונה של המוצר ולפרסם את המחיר. האמת שאם היינו יושבים וכותבים מאמר על הטעויות בפרסום דיגיטלי יכולנו לתת את זה כדוגמה טובה. זה בדיוק הדבר אשר מבריח את הלקוחות; אין ללקוחות סבלנות לתכנים פרסומיים מעיקים, הם מחפשים אחר ערך. אם החברה שלכם מציעה כלי בישול וציוד מטבח, תוכלו להפיק יותר תועלת מפרסום מתכונים מעניינים וטיפים לבישול, וניקיון. בכל פוסט, ווידאו או שידור חי חפשו כיצד לתת ערך.
היזהרו מתכנים מעותקים – אמנם פרסום בפייסבוק שונה מאתרי אינטרנט, כאן אין סנקציות על תכנים מועתקים והדבר לא יפגע בקידום הדף שלכם. אך מצד שני הגולשים אינם מחפשים תכנים מועתקים, הגולשים מחפשים אחר דברים מקוריים וייחודים. כאשר יופיעו להם על הפיד אותם הדברים מדפי פייסבוק שונים הם יתעייפו מכך ויפסיקו לעקוב אחר הדף. לגולשים אין צורך בתוכן משוכפל. תוכן מקורי מאפשר לכם לתת ערך אמתי לגולשים וגם לבנות את מיתוג עסקי ייחודי. חשוב להשקיע ביצירת התוכן ולהיעזר בחברות מדיה; יש להשקיע מחשבה בכל פרט ולהשקיע בהפקה איכותית של התוכן, זה לא הקיר של החשבון הפרטי שלכם ולכן יש להיעזר בשירותי תוכן.
עיצוב מודעות מקצועי – שיווק ברשתות חברתיות הוא לא רק פרסום מודעות, אך זהו אחד הכלים שבהם תשתמשו. אם אתם מבצעים קמפייו עליכם להשקיע במודעות מקצועיות. מצד אחד יש לעמוד בדרישות הטכניות שמציעה לכם פייסבוק, אך במקביל יש לקחת את שיקולי הפרסום. חשוב מאוד להשתמש בדברים אשר נקלטים במהירות בעין ויש חשיבות לכל פרט בתמונה ובטקסט. בקמפיין פייסבוק הכול חייב להיות מושלם, מהטירגוט ועד הפרטים הקטנים של המודעה. אל תיבהלו מזה – בשביל זה ישנם אנשי פרסום וחברות מדיה; הם יודעים כיצד לעשות שיווק דיגיטלי כפי שצריך.
לסיכום, פייסבוק מציעה לכם כלים חזקים אבל יש להשתמש בהם בחכמה ובהתאמה אישית לעסק. כל עסק פונה לקהלים שונים ואסטרטגיית השיווק בפייסבוק עשויה להיראות אחרת. כאשר זה נעשה נכון הדף עשוי לתפוס תאוצה ולהפוך למוקד פעילות מרכזי עבור העסק.
רוצים לפרסם בפייסבוק? בואו לפגישת ייעוץ ללא עלות
קידום ממומן בגוגל – היזהרו מטעויות
קידום ממומן בגוגל – היזהרו מטעויות
כולנו מבינים שמנועי החיפוש הם האמצעי אשר מזרים לנו תנועה אל האתר. סליחה על הביטוי אבל במקרים רבים מנועי החיפוש מחזיקים אותנו ב… אתם יודעים איפה… כל החלטה צרכנית בימינו מתחילה בחיפוש בגוגל – בין אם הגולש בוחר את היעד לחופשת הפסח או רוצה לשלוח פרחים לחברה, הוא מחפש את השירות בגוגל. המקום שבו העסק שלכם מופיע בתוצאות החיפוש משפיע מאוד על הכניסות לאתר שלכם ועל הביצועים העסקיים שלכם. לכן ברור שתרצו להופיע במקום טוב בתוצאות החיפוש.
עסק חדש, עם אתר אינטרנט חדש, עשוי להתקשות להגיע למקומות הראשונים במנוע החיפוש. וכאשר העסק אינו מופיע במקום טוב, הגולשים אינם מקליקים על הקישור. לא נדבר עכשיו על כל האסטרטגיות להגעה אל המקומות הראשונים, זהו נושא בפני עצמו. אבל אתם בוודאי מבינים את החשיבות של המקום הראשון בתוצאות החיפוש. בפועל ישנה תחרות קשה ויש להשקיע משאבים רבים על מנת להגיע אל המקומות הראשונים. ולא רק משאבים אלא גם סבלנות, זה עשוי לקחת מספר חודשים עד שתראו תוצאות.
אז מה עושים בינתיים? בתור עסק אינכם יכולים לחכות מספר חודשים, אתם זקוקים לתנועה של גולשים כבר עכשיו. במקרים אלו מקובל להיעזר בקידום ממומן, כלומר מודעות פרסום אשר יאפשרו לכם להגיע לראש תוצאות החיפוש ללא תלות בדירוג האתר. והאמת שלפעמים אין בכלל טעם להשקיע בקידום אורגני. אם בכוונתכם לקדם להקים אתר לצורך מכירת כרטיסים לפסטיבל רוק שיתקיים עוד חודש, אין שום סיבה להשקיע בקידום אורגני ובוודאי תעדיפו להשקיע את כל המאמצים בקידום ממומן.
אך האם קידום ממומן הוא כזה פשוט? משלמים על המודעות ומייד מקבלים תנועה של גולשים? האמת שבפועל זה קצת יותר מורכב. התוצאות הן באמת מידיות, אך ישנן טעויות שונות אשר אתם עשויים לעשות בתהליך ולגרום להשקעה שלכם לרדת לטמיון. אם תרצו לעשות זאת נכון תמיד כדאי להיעזר באנשי שיווק דיגיטלי אשר יודעים כיצד לבנות נכון את הקמפיין ולמקסם את תקציב הפרסום שלכם.
הטעויות השכיחות בקידום ממומן בגוגל
להלן כמה טעויות של מתחילים אשר אתם עשויים לעשות בתום לב. איננו ממליצים על ניהול עצמי של קמפיין דיגיטלי, אלא אם כן הנושא מוכר לכם ואתם עוסקים בתחום, אך אם בכל זאת אתם חושבים לנהל בעצמכם את הקידום הממומן כדאי שתקראו על מנת שתוכלו להימנע מהטעויות.
מודעה או קמפיין – אחת הבעיות של חסרי ניסיון היא שהם חושבים על קידום ממומן בגוגל כאל מודעה ולא תפיסה של קמפיין. אם חשבתם שמספיק שהגולש יראה את המודעה ומייד ילחץ על הקישור, בפועל זה לא עובד ככה. הגולש אמנם מקבל החלטות ברבע שנייה, אך הוא מעבד מידע בתת ההכרה ובהתאם לכך מקבל את ההחלטה. לכן חשוב להבין שמדובר בקמפיין אשר דורש תכנון ומחשבה – מי הקהל, מהי השפה השיווקית שלו, כיצד נמשוך את הגולש…
קמפיין אחד כללי – חסרי הניסיון הרבה פעמים אינם מבינים שיש צורך בקמפיין מיוחד לכל שירות או מוצר. אם העסק שלכם עוסק בתחום התיירות ומציע חבילות סקי באוסטריה לצד שייט בספינות תענוגות בקאריביים, יש צורך בקמפיינים שונים, ולפעמים אפילו יותר משניים. קמפיין אחד כללי לא יפגע במטרה בצורה מדויקת והתוצאות שלו יהיו חלשות. אך כאשר תעבדו עם מספר קמפיינים ממוקדים תשיגו תוצאות טובות יותר. כמובן שיש לזה גם מורכבות יותר גדולה, אך זוהי הסיבה מדוע מלכתחילה אנו טוענים כי זו עבודה למומחים בתחום.
לאן המודעה מובילה את הגולש – הקידום הממומן צריך להביא את הגולש למקום מסוים על מנת שיקדם אותו לכיוון השגת המטרה שלכם. אם הגולש חיפש מידע על חופשה באילת ויש לכם אתר תיירות, צריך להביא אותו אל הדף הנכון בו יוכל להזמין חופשה באילת. אם המודעה הביאה אותו לדף הבית אם עשויים לאבד את הגולש. בהזדמנות זו חשוב להזכיר את דפי הנחיתה; במקרים רבים אנו משתמשים במודעות על מנת להביא את הלקוח אל דף נחיתה הממוקד במטרה. אם החברה שלכם רוצה לקדם מוצר או שירות מסוים, אין צורך לבלבל את הלקוח עם כל שירותי החברה, פשוט הביאו אותו לדף נחיתה המתמקד במטרה. חשוב להבין את האינטראקציה הזו בין המודעה לבין המקום שאליו מגיע הגולש לאחר שהקליק, לא תרצו לאבד אותו לאחר שהקליק.
מילות מפתח לא מתאימות – מחקר מילות מפתח הוא דבר חשוב מאוד כאשר עושים קמפיין ממומן בגוגל. מילות המפתח הן למעשה הטריגר להופעת המודעה ולכן עלינו לבחור את מילות המפתח המתאימות בהן נרצה להתמקד. לצורך כך יש להבין את התנהגות הגולשים והצורה שהם מחפשים מידע וגם לערוך מחקר אשר יסייע לנו לבחור את מילות המפתח אשר יכולות להביא תוצאות. בסופו של דבר אתם לא רוצים שהמודעה שלכם סתם תקפוץ לכל גולש שמחפש משהו בגוגל. אתם רוצים שהמודעה תופיע עבור הגולשים שבאמת מחפשים משהו אשר רלוונטי לשירותיהם שאתם מציעים.
ולסיום חשוב להזכיר שיש גם מקום לניסוי וטעייה. מנהלי קמפיין תמיד מודדים את התוצאות ומבצעים אופטימיזציה. אך מצד שני יש להימנע מהחלפה של קמפיין כל יום או יומיים, לפעמים צריך קצת זמן על מנת לבחון את התוצאות.
